Veel gestelde vragen over mobiel internet
Er is veel te vinden over mobiel internet. Onze support afdeling helpt u graag bij het beantwoorden van uw vragen. Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen over mobiel internet. Vindt u uw antwoord hier niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze support afdeling.
De veel gestelde vragen zijn in de volgende categorieën ingedeeld:
- A. Vragen over de beschikbaarheid van mobiel internet
- B. Technische vragen over mobiel internet
- C. Vragen over het aanvragen van een mobiel internet abonnement
- D. Vragen over de kosten van mobiel internet en Mobielinternetbestellen.nl
- E. Vragen over het installeren van mobiel internet
- F. Overige vragen over Mobielinternetbestellen.nl
A. Vragen over de beschikbaarheid van mobiel internet
1. Is mobiel internet overal in Nederland beschikbaar?
Mobiel internet maakt gebruik van dezelfde zendmasten voor mobiele telefonie. Omdat er overal in Nederland zendmasten staan voor mobiele telefonie, is mobiel internet overal in Nederland beschikbaar. Afhankelijk van waar u zich bevindt kan het signaal soms zwakker zijn, maar u zou overal internet tot uw beschikking moeten hebben. Er zijn verschillende mobiel internet technieken: GPRS, UMTS en HSDPA.
- GPRS heeft bijna een landelijke dekking, u kunt dus praktisch overal online zijn met GPRS.
- UMTS heeft inmiddels bijna een landelijke dekking, het zal echter niet lang duren voor een complete landelijke UMTS dekking is gerealiseerd.
- HSDPA heeft een dekking in het grootste deel van Nederland, vooral in de drukkere gebieden. Het verschil met de andere twee technieken is dat uw laptop of tablet zelf een andere provider kiest zodra u geen HSDPA bereik meer heeft. Daarnaast selecteert uw apparaat altijd het snelste netwerk, hierdoor heeft u altijd bereik en altijd de hoogte snelheid.
2. Wat is de dekking van T-Mobile in Nederland?
Via deze link ziet u een actueel overzicht van de dekking van T-Mobile in Nederland. (Mobiel internet van Tele2 gaat over het netwerk van T-Mobile, deze dekking geldt daarmee automatisch ook voor Tele2).
3. Wat is de dekking van Vodafone in Nederland?
Via deze link ziet u een actueel overzicht van de dekking van Vodafone in Nederland.
4. Wat is de dekking van KPN?
Via deze link ziet u een actueel overzicht van de dekking van KPN in Nederland. (Mobiel internet van Hi, Telfort en XS4ALL gaat over het netwerk van KPN, deze dekking geldt daarmee automatisch voor Hi, Telfort en XS4ALL).
B. Technische vragen over mobiel internet
1. Welke technieken worden er gebruikt?
Op dit moment zijn er een drietal verschillende technieken: GPRS, UMTS en HSDPA. De verschillen tussen deze drie technieken zitten hem voornamelijk in de maximale downloadsnelheden en de landelijke dekking.
De GPRS techniek was de eerste techniek in Nederland die het mogelijk maakte om overal te internetten. Voornamelijk mobiele telefoons en smartphones maken gebruik van deze techniek om te kunnen internetten. GPRS heeft een downloadsnelheid van 52 Kb/s. GPRS heeft bijna een landelijke dekking, dus u kunt praktisch overal online zijn met GPRS.
UMTS is de snellere opvolger van de GPRS techniek. Met downloadsnelheden tot 384 Kb/s is UMTS een flinke stap in de goede richting in vergelijking met GPRS. UMTS heeft inmiddels een bijna landelijke dekking, het zal echter niet lang duren voor een complete landelijke dekking is gerealiseerd.
HSDPA is de laatste ontwikkeling op het gebied van mobiel internet. HSDPA haalt een maximale downloadsnelheid van 3,6 Mb/s. Dat betekent dat HSDPA net zo snel is als een vaste ADSL lijn bij u thuis. HSDPA heeft een dekking in het grootste deel van Nederland. Het verschil met de andere twee technieken is echter dat uw laptop zelf een andere provider kiest op het moment dat u geen bereik meer heeft. Daarnaast selecteert uw laptop altijd het snelste netwerk. Hierdoor heeft u altijd bereik en altijd de hoogste snelheid.
2. Maakt het voor de snelheid uit welk type modem, USB stick of netwerkkaart ik kies?
Nee, de netwerkkaarten worden door de provider zelf naar u toegestuurd en zullen altijd optimaal zijn voor uw abonnement en snelheid.
3. Zijn de snelheden bij alle mobiel internet abonnementen gegarandeerd?
Nee, de snelheid voor mobiel internet abonnementen is niet gegarandeerd. De door de provider en ons gecommuniceerde down- en uploadsnelheden zijn altijd maximaal haalbaar. De internetsnelheid is afhankelijk van het bereik, bijvoorbeeld de locatie waar u zich bevindt. Door slecht bereik kan de snelheid afwijken van de opgegeven snelheid.
4. Wat is sneller, GPRS, UMTS of HSDPA?
De verschillen in snelheid per techniek zijn aanzienlijk en makkelijk te beantwoorden.
- GPRS is met 52 Kb/s de minst snelle van de drie.
- UMTS is met 384 Kb/s de middenweg.
- HSDPA is met 3,6 Mb/s (3600 Kb/s) verreweg de snelste van de drie.
Wanneer u ongestoord gebruik wilt maken van mobiel internet, is de snelheid van het netwerk van groot belang. Op dit moment is de maximale downloadsnelheid van mobiel internet bij T-Mobile, KPN en Vodafone maar liefst 7,2 Mb/s. Hiermee kunt u een bestand van 10 Mb in nog geen 15 seconden binnenhalen. Bij XS4ALL werkt u met een maximale snelheid van 3,6 Mb/s, wat sneller is dan een standaard ADSL abonnement voor thuis. In de toekomst zal het met technieken zoals HSPA+, LTE en WiMAX zelfs mogelijk zijn om met meer dan 100 Mb/s gebruik te maken van internet.
Hieronder vindt u een overzicht van veel gebruikte toepassingen en het verbruik hiervan:
| Mobiel internet gebruik | Verbruik in data |
| 1 uur instant messaging | 0,25 - 1 Mb |
| 1 uur surfen op het internet | 1,5 - 25 Mb |
| Downloaden van 100 e-mails (zonder bijlage) | 1 - 10 Mb |
| Downloaden van 1 foto | 0,05 - 2 Mb |
| Downloaden van 1 MP3 | 3 - 8 Mb |
| Downloaden van 1 film trailer | 7 - 50 Mb |
| Download van 1 film | 700 - 1500 Mb |
| 1 uur video streaming | 250 - 500 Mb |
| 1 uur audio streaming | 50 - 150 Mb |
5. Wat is het verschil tussen downstream en upstream?
Bij alle abonnementen worden steeds twee verschillende snelheden weergegeven, de downstream snelheid en de upstream snelheid. Deze snelheden worden aangegeven in Kb/s of Kilobit per seconde.
De downstream snelheid is de snelheid waarmee u gegevens van het internet afhaalt (downloaden). Als u bijvoorbeeld een webpagina bezoekt of een MP3-bestand aan het downloaden bent, maakt u gebruik van de downstream snelheid. Hoe hoger deze snelheid is hoe eerder het bestand vanaf het Internet is binnengehaald.
De upstream snelheid is de snelheid waarmee u gegevens naar het internet toezend (uploaden), als u bijvoorbeeld een e-mail verstuurt of een bestand op het Internet wilt zetten, maakt u gebruik van de upstream snelheid van uw mobiele internet verbinding. De downstream snelheid is hoger dan die van upstream. Voor particulier gebruik is dit ook meer dan voldoende.
6. Wat is het verschil tussen kilobits en kilobytes?
Bij het aangeven van de snelheden wordt gebruik gemaakt van verschillende notaties. Officieel wordt de snelheid van een internetverbinding altijd aangegeven in Kb/s, of Kilobit per seconde. Alle snelheden op mobielinternetbestellen.nl worden dan ook aangegeven in Kb/s.
De grootte van een bestand op de computer wordt aangegeven in KB (met een hoofdletter B) of Kilobyte. Als men een bestand van het Internet download berekent men altijd de hoeveelheid Kilobytes per seconde die worden binnengehaald (KB/s).
Om de snelheid van Kilobit (Kb/s) om te rekenen naar het aantal Kilobytes per seconde (KB/s) moet het eerste getal door 8 worden gedeeld. Voorbeeld: als u een snelheid heeft van 512 Kb/s (512 Kilobit per seconde) moet u dit door 8 delen om het aantal Kilobytes per seconde uit te rekenen. In dit voorbeeld kunt u met een snelheid van 512 Kb/s een bestand binnenhalen met maximaal 64 (512 gedeeld door 8) Kilobytes per seconde (KB/s).
Internetgebruik wordt in kB (KiloByte), MB (MegaByte) of tegenwoordig zelfs GB (GigaByte) gemeten. Hoe lang u met een MB kunt internetten hangt af van de website. Filmpjes van YouTube of websites met veel afbeeldingen bestaan uit veel data en kosten hierdoor meer Mb's.
7. Wat betekent Fair Use Policy?
Heeft u een mobiel internet abonnement met een datalimiet die aangeduid wordt als Fair Use Policy (FUP)? Dan kunt u een redelijk, gemiddeld gebruik maken van uw mobiele internetverbinding, maar geen extreem verkeer mag veroorzaken.
Iedereen mag onder FUP best een paar keer een grote download doen, bijvoorbeeld een nieuwe Windows update, zolang het maar niet structureel is. Indien u dagelijks grote bestanden download (bijvoorbeeld. MP3's, films en dergelijke) zal uw provider maatregelen ondernemen omdat een mobiel internet abonnement hier niet voor bedoeld is. Download u wel erg veel met uw mobiel internet abonnement? Dan kunt u beter een abonnement nemen zonder data limiet.
8. Wat is het verschil tussen Fair Use Policy en onbeperkt dataverkeer?
Sommige abonnementen beloven u onbeperkt dataverkeer. U heeft dus geen maximum aan dataverkeer. De meeste mobiel internet abonnementen hebben echter de Fair Use Policy (FUP). Bij normaal gebruik van uw mobiel internet zult u geen verschil merken tussen FUP en onbeperkt dataverkeer, u kunt bij beide vormen zoveel surfen, bellen en mailen als u wilt. Het onderscheid wordt pas belangrijk als u een zeer zware internetgebruiker bent. Dit is een rekbaar begrip en niet eenduidig uit te leggen.
Stel dat u de hele dag online bent, veel chat, regelmatig websites bekijkt, de hele dag door uw mail checkt en zo nu en dan een bestand download. Dit lijkt voor u misschien zwaar gebruik maar valt in de praktijk onder de Fair Use Policy van veel providers.
Een ander verhaal wordt het als u een frequent downloader bent en de hele dag bezig bent met het downloaden van grote bestanden als films en muziekbestanden. Dit wordt door de internetaanbieders als zwaar gebruik gezien. U kunt zelf het best inschatten of u een zware gebruiker bent of niet, hier is namelijk jammer genoeg geen richtlijn voor. Uw provider zal in dit geval maatregelen treffen.
Samengevat kunt u zeggen dat u bij FUP gemiddeld gebruik kunt maken van alle diensten en mogelijkheden op internet. De provider kijkt of uw gedrag niet teveel afwijkt van het 'gemiddelde' internetgedrag van alle klanten. Twijfelt u hieraan of weet u van uzelf dat u veel zult downloaden kies dan voor de zekerheid voor een abonnement met 'onbeperkt dataverkeer'. Onbeperkt is namelijk onbeperkt.
C. Vragen over het aanvragen van een mobiel internet abonnement
1. Ik heb al een mobiel internet abonnement bij één van de providers, kan ik dat behouden of om laten zetten?
Een mobiel internet abonnement sluit u doorgaans af voor één jaar. Tenzij anders vermeld op de website, of als u voor een tweejarig abonnement heeft gekozen. Als het abonnement afloopt kunt het contract op zeggen bij uw huidige provider en een nieuw abonnement via ons afsluiten per diezelfde datum. U bent zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de financiële en contractuele afspraken met uw huidige provider.
Bent u tevreden met uw provider? Dan is het mogelijk gebruik te maken van een verlengingsaanbod. U blijft dan klant van uw provider met hetzelfde mobiel internetabonnement, maar omdat u wilt verlengen krijgt u bij providers een verlengingsaanbod. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen een andere mobiel internet abonnement te nemen van uw provider. Vraag onze klantenservice om meer informatie.
2. Ik heb al een USB stick of netwerkkaart, kan ik die blijven gebruiken?
Wanneer u gebruik maakt van een verlengingsaanbod van uw eigen provider, kunt u in de meeste gevallen uw modem blijven gebruiken. De meeste providers leveren u een USB stick of netwerkkaart in bruikleen. Bij het beëindigen van uw huidige abonnement zult u het modem terug moeten sturen naar uw provider. Bij een nieuw abonnement zult u een nieuw modem thuis gestuurd krijgen van uw nieuwe provider.
D. Vragen over de kosten van mobiel internet en Mobielinternetbestellen.nl
1. Zijn er extra kosten als ik via MobielInternetBestellen.nl bestel?
Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan onze service. Wij ontvangen voor elk abonnement dat via deze website wordt besteld een vergoeding van de provider. Hier komen onze inkomsten vandaan. U als klant betaalt nooit meer dan u via de provider zélf zou betalen. Kortom, bestellen via mobielinternetbestellenl.nl levert u alleen maar voordelen op zoals een klantenservice die altijd via een lokaal nummer te bereiken is, persoonlijke service en exclusieve aanbiedingen. Bestellen via Mobielinternetbestellen.nl kost u geen cent extra!
2. Betaal ik bij jullie evenveel als bij de provider?
Alle prijzen en aanbiedingen die u op Mobielinternetbestellen.nl vindt zijn exact gelijk aan, of zelfs nog lager dan de prijzen die de providers zélf hanteren. U betaalt bij ons dus of evenveel als bij de provider, of minder!
3. Met welke kosten moet ik rekening houden bij het afsluiten van een mobiel internet abonnement?
Bij het afsluiten van een mobiel internet abonnement dient u rekening te houden met eventuele extra kosten. Deze kosten zijn onder te verdelen in eenmalige kosten en maandelijkse kosten.
- Eenmalige kosten: Dit zijn de kosten die uw aanbieder rekent voor het activeren van uw abonnement. U moet hierbij denken aan de aansluitkosten voor het gereedmaken van uw mobiel internet verbinding, de eenmalige kosten voor de netwerkkaart dat u bij uw abonnement nodig hebt en de verzendkosten van het startpakket en/of modem.
- Maandelijkse kosten: de maandelijkse kosten zijn de abonnementskosten die u maandelijks aan uw mobiel internet betaalt. In de meeste gevallen worden deze maandelijks van uw rekening afgeschreven die u op heeft gegeven bij uw bestelling.
Alle eenmalige en vaste kosten zijn terug te vinden in het overzicht van een abonnement op Mobielinternetbestellen.nl. U komt dus niet voor onverwachte verrassingen te staan als u alle informatie bij een abonnement goed doorneemt.
E. Vragen over het installeren van mobiel internet
1. Hoe wordt een mobiel internet verbinding bij mij aangesloten?
Zodra u een mobiel internet abonnement heeft afgesloten, zult u binnen enkele dagen aangesloten zijn bij uw provider en de benodigde hardware thuis ontvangen. Het enige wat u zelf moet doen is, de netwerkkaart of USB stick in uw laptop te steken of schuiven. Het modem zal zichzelf daarna installeren op uw laptop of tablet.
2. Kan iemand mijn mobiel internet aansluiting voor mij installeren?
Dat kan, maar is niet nodig. Het enige wat u zelf hoeft te doen, is de netwerkkaart of USB stick aansluiten op uw laptop.
3. Wat heb ik allemaal nodig om mobiel internet te kunnen installeren?
Een laptop of tablet, een netwerkkaart of USB stick waarop uw abonnement staat en waarmee u verbinding maakt met het internet en een abonnement van een provider om van dat netwerk gebruik te maken.
F. Overige vragen over Mobielinternetbestellen.nl
1. Welke informatie vind ik op jullie website?
Op Mobielinternetbestellen.nl vindt u alle relevante informatie om tot een juiste keuze te komen voor een mobiel internet abonnement dat bij u past. Daarnaast kunt uitgebreid vergelijken tussen twee abonnementen als u daar tussen twijfelt.
Naast de gebruikelijke informatie zoals, maandelijkse kosten en eenmalige kosten, vindt ook de uitgebreide specificaties en laatste aanbiedingen van elk abonnement.
Alle informatie wordt integraal over genomen van de providers, en ook de providers zelf houden ons dagelijks op de hoogte van aanpassingen en nieuwe abonnementen. U kunt er dus van uitgaan dat alle informatie op mobielinternetbestellen.nl helemaal up to date is en dat ook altijd zal zijn.
2. Hebben jullie naast Mobielinternetbestellen.nl nog andere activiteiten?
Mobielinternetbestellen.nl is een initiatief van Nedconcepts. Nedconcepts is de grootste online vergelijkingsspecialist op het gebied van mobiel internet, breedband internet, digitale televisie en mobiele telefonie. Dankzij onze jarenlange ervaring en goede contacten met de grootste mobiel internet providers zijn wij een zeer grote speler geworden op de vergelijkingsmarkt.
Naast Mobielinternetbestellen.nl kunt u ook terecht op ADSLwinkel.nl, DigitaalTVkijken.nl, Glasvezelinternetwinkel.nl en Domeinnamenbestellen.nl voor meer informatie over breedband internet, digitale televisie en mobiele telefonie.
